Shipping policy
Política de envío
Happy Farma S.A. de C.V. (en adelante el “Responsable” o “We Care Pharma”), le ofrece el servicio de envío de su “Orden de Compra” realizada por medio de la página web y servicio a domicilio a las zonas participantes, mediante el servicio de mensajería y paquetería.
Envíos
We Care Pharma cuenta con los siguientes tipos de envíos los cuales se determinarán por parte del cliente dependiendo de su ubicación y elección. El servicio de nuestra tienda en línea está disponible las 24 horas los 365 días de año y enviamos a toda la República Mexicana.
Envío Local
Tiempo estimado de entrega de 2 a 3 horas
Horario de servicio para envíos depende del horario de la sucursal física. Ver horarios.
Envío Nacional por servicio de mensajería y paquetería
Tiempo estimado de entrega de 1 a 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo la zona debido a las rutas de la paquetería.
Horario de servicio para envíos 9:00 horas – 14:00 horas
Pedidos recibidos después de las 14:00 hrs se procesan al siguiente día.
Medicamentos que requieren refrigeración y fracciones II y III psicotrópicos o controlados por el momento no podemos enviarlos debido a las condiciones de transportación requiera refrigeración (cadena fría) y al cumplimiento de la regulación sanitaria vigente para la venta de las fracciones mencionadas.
La guía de pedido se pude consultar en https://envia.com/es-MX/rastreo
Pide y recoge en sucursal
Pide y recoge tu pedido en una de nuestras sucursales asignadas
Los pedidos se pueden generar a través de nuestra página web o a través de nuestro servicio a domicilio +52 624 130 8377 o servicio de Whatsapp +52 624 192 6917
Tiempo estimado de recolección de 30 a 60 minutos.
Horario de servicio dependiendo del horario de la sucursal elegida.
Costos de Envíos
1. Envío locales en las ciudades de La Paz, Cabo San Lucas en Baja California Sur, Querétaro el costo de envío en sucursales de Cabo San Lucas es de $150 en pedidos de hasta $1,000.00 y totalmente gratis de mas de $1,000.00. el resto de las sucursales el costo es de $50 en pedidos de hasta $,1,000.00 y gratis de mas de $1,000.00, sujeto a disponibilidad.
2. Envío nacional vía terrestre $170.00 MXN (Ciento setenta pesos mexicanos) en paquete estándar de 20 cm x 20 cm x 20 cm y hasta 1 kg, $290.00 MXN (Doscientos noventa pesos mexicanos) en paquetes que superen por dimensión o peso 1 kg y con monto del pedido inferior a $1,5000.00 Envio grátis en pedido superior a $1,500.00
Pedidos recibidos después de la 14:00 hrs se enviarán el día siguiente.
En caso de que el paquete de envío sea volumen y este exceda las dimensiones se revalorizará el envío, mismo que deberá ser cubierto por el cliente previa autorización. Dimensiones estándar 20cm x 20cm x 20cm y 1 kg de peso.
Pide y recoge en sucursal. Ver horarios.
Sin costo adicional
Zonas de Cobertura en las ciudades de La Paz, San José del Cabo, Cabo San Lucas en Baja California Sur, Querétaro y San Miguel de Allende Guanajuato.
Puntos Por Considerar
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el mismo no presente ningún defecto o alteración, de ser así favor de no recibirlo y comunicarse al 624 130 8377 y/o 624 192 6917
En caso de que el pedido no llegue en el tiempo acordado, es responsabilidad de We Care Pharma notificarle al cliente la nueva hora y fecha de la entrega.
En caso de que el pedido se extravíe, es responsabilidad de We Care Pharma hacerle llegar el producto adquirido.
En caso de haber un error de producto o cantidad, es responsabilidad de We Care Pharma realizar el cambio de dichos productos.